お知らせ
- 2022.09.30
システムメンテナンスのお知らせ
2022年10月08日(土)
AM 01:30 - AM 04:30
クレジット決済代行会社のシステム入れ替えにより、上記の日時でクレジット決済をご利用いただけません。
ご了承くださいませ。
クレジットでのお買い物のご予定がございましたら、この時間以外でのご注文をお願いいたします。
尚、代引きその他お支払い方法の場合は、ご注文いただけます。
ご不便をお掛けいたしますが、よろしくお願いいたします。 - 2023.09.16
◆台風接近による荷物遅延のお知らせ◆
弊社商品をご愛顧いただき、ありがとうございます。
台風14号の接近に伴い、配送遅延が予想されます。
通常よりお届けまでお時間がかかりますことをご理解ください。
ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。 - 2022.07.15
◆値上げのお知らせ◆
平素は格別のお引き立てをいただき誠にありがとうございます。
これまで皆様にご満足いただける商品を提供できますよう日々努力してまいりましたが、
原材料や包装材料、配送料等の価格が高騰しており、大変心苦しい決断ではありましたが、
2022年9月1 日より
全ての商品を1%の値上げさせていただきます。
何卒ご了承くださいませ。
今後も変わらぬご愛顧の程、よろしくお願いいたします。 - 2020.06.05
◆スパ・ルルドインスタグラムご覧ください
直営温泉「スパ・ルルド」
インスタグラムを覗いてみませんか?
↓↓
https://www.instagram.com/spa_lourde/?hl=ja
@spa_lourde
ルルドの日常が覗けます!笑 - 2022.01.12
■北海道配送不可について■
積雪の影響により、北海道全域お荷物のお届けができない状況となっております。
ご注文をいただくことは可能です。
◆配送可能になり次第、順次発送いたします。
何卒ご了承くださいませ。
https://www2.sagawa-exp.co.jp/information/detail/185/?_ga=2.131090063.1463601263.1641947294-59476802.1533169496 - 2021.08.15
■配達遅延のお知らせ■
大雨の影響により全国的にお荷物の遅延が発生しております。
ご希望のお日にちにお届けできない場合がございます。
大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承くださいませ。 - 2022.03.30
◆ショッピングサイト リニューアル◆
本日、ショッピングサイトをリニューアルいたしました。
メンテナンス中は、お買い物ができずご迷惑をお掛けいたしました。
画面の表示がおかしい場合
以前のページのキャッシュが残っていることがございます。
キーボードの
Ctrl+F5
これを押してキャッシュの削除を行ってください。
ご不明な点はお問い合わせください。 - 2020.03.27
◆システムメンテナンスのお知らせ◆
3月30日(火)
システムメンテナンスを行います。
ご注文をいただけませんので、ご了承ください。 - 2021.06.10
■ログインできない場合の対処法■
弊社商品をご愛顧いただき、ありがとうございます。
「以前と同じアドレス、パスワードを入力しても、ログインできない」
というお問い合わせが増え、調査したところ
アドレス入力欄の下の「アドレスを保存する」のチェックを入れていると
ログインできない場合があるようです。
チェックを外して再度お試しください。 - 2021.01.19
■配達遅延のお知らせ■
雪などの天候不良の影響により、お荷物に遅延が生じております。
通常よりお届けに時間がかかることがございます。
ご注文の際はお早めにお願いいたします。
お届け指定日をいただいても、指定日にお届けできないことがございます。
何卒ご了承ください。
佐川急便のHPにて
天候不良による遅延の状況をご確認いただけます。
https://www.sagawa-exp.co.jp/ - 2020.12.25
◆年内配送のご案内
12/27までにご注文いただいた商品は、年内発送いたします。
お急ぎの方はお早めにご注文ください。
12/28以降ご注文の商品は、1/4以降の発送となります。
ご了承ください。 - 2020.12.18
■配達遅延のお知らせ■
運送会社が混雑しており、ご注文商品のお届けに
通常より時間がかかることがございます。
年内お届けをご希望のお客様はお早めにご注文ください。
※年内発送は
12月26日(土)のご注文分までです。 - 2020.09.05
■臨時休業のお知らせ■
台風10号接近のため
9/6(日)全ての業務を休業といたします。
受注・発送はございません。
ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解の程よろしくお願いします。 - 2020.05.20
■配送の遅延について■
ただ今、ご注文が殺到しており、お届けまで通常よりお時間をいただいております。
ご注文いただいてから、■1週間～10日ほど■いただきます。
ご了承くださいませ。 - 2020.04.03
◆クレジット決済について
弊社商品をご愛顧いただき、ありがとうございます。
お客様より 『クレジット決済が完了しない』
というお問い合わせをいただき、調査しました。
ブラウザがChromeの場合に決済できないことがあるということがわかりました。
Chromeのバージョンによっては、クレジット決済に不具合が生じているようです。
現在、対応中です。
クレジット決済が完了しない場合は
下記のことをお試しください
・ブラウザを変更する
Internet explorerや、FireFoxなどを使う
・ChromeのCookieを削除する
削除手順はこちら
↓↓↓
https://support.google.com/chrome/answer/95647?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=ja
クレジット決済ができない
ということがございましたら、原因解明のため詳細をお知らせいただけますと幸いです。
ご不便をお掛けいたします。
よろしくお願いいたします。 - 2020.01.30
■無料サンプル終了のお知らせ■
無料サンプル進呈キャンペーンは終了いたしました。
たくさんのご応募ありがとうございました。 - 2018.05.14
「スパ・ルルド」がインスタグラム始めました!
吉田アイエム研究所の商品の源である
自社経営の温泉施設「スパ・ルルド」
ついに、インスタグラムを始めました!
源になる温泉の日常を綴っています。
楽しめる内容にしていきますので、
みなさま是非フォローしてください。
アカウント:@spa_lourde
https://www.instagram.com/spa_lourde/ - 2019.10.15
災害お見舞い
この度の、豪雨・台風で被害に遭われた皆様とご家族の皆さまに
謹んでお見舞い申し上げます。
一日も早い復興を願っております。 - 2019.10.01
◆軽減税率対象商品について◆
下記商品が軽減税率対象となります
・元気もん ボトルタイプ(100粒)
・元気もん パウチ(30粒)
・うるおい美人 パウチ(30粒)
・ミネラルウォーター ルルド - 2020.04.17
◆天然温泉スパ・ルルド 休業のお知らせ
吉田アイエム研究所経営の温泉「スパ・ルルド」は
新型コロナウイルスの感染拡大防止のため
ゴールデンウィーク期間中休業といたします。
≪休業期間:4/29～5/7≫ - 2019.09.18
◆軽減税率対応について◆
10/1より開始される増税、軽減税率の対応のため
ショッピングサイトが使用できなくなります。
9/29 12:00 CLOSE
10/1 12:00 OPEN
よろしくお願いいたします。 - 2019.08.15
■増税のお知らせ■
令和元年10月1日より消費税が10%になります。
それに伴い、弊社より【10/1以降に発送】する商品は、消費税10%となります。
9月はご注文が殺到することが予想されます。
ご注文いただいた順番に発送いたしますので、9月にご注文をいただいても
発送が10月になると10%での価格となります。
ご了承くださいませ。
早めのご注文をお願いいたします。 - 2019.02.06
電話受付時間変更のお知らせ
4月1日(月)より
電話受付時間が変更となります。
現)9:00～18:00
新)9:00～17:30
政府が行う働き方改革の一環です。
ご不便をお掛けいたしますがご理解のほどお願いいたします。 - 2019.07.01
■配達遅延のお知らせ■
南九州を中心とした豪雨の影響で、お荷物の集荷や配達に遅れが生じております。
ご指定の日時にお届けが出来ない場合もございます。
大変申し訳ございません。
ご理解、ご了承頂けますよう、何卒よろしくお願い致します。 - 2019.06.04
◆ 重要 ◆ G20サミットによる配送遅延のお知らせ
【G20大阪サミット開催に伴う交通規制実施期間】
2019年6月27日(木)～6月30日(日)までの4日間
交通規制が行われるのは、大阪と兵庫の一部地域ですが、関西地方全域で配送の遅延が予想されます。
お客様には大変ご不便・ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
■G20大阪サミット開催に伴う交通規制の詳細
大阪府警察HP https://www.police.pref.osaka.lg.jp/topics/G20/7402.html - 2019.04.27
GW期間の商品の発送について
商品をご愛顧いただきありがとうございます。
GW期間中もサンプル、商品の発送は通常通りに行います。
4/28、5/5 日曜日のみ発送業務はお休みです。
ただ、交通状況が乱れることが予想されますので、
お荷物のお届けに通常よりお時間がかかることがございます。
お届けに遅延が発生した場合には、ご了承くださいませ。 - 2019.01.18
クレジット決済メンテナンスのお知らせ
1月24日(木) PM10:00～PM12:00
クレジット会社のメンテナンスが実施されます。
本人認証サービス(3Dセキュア)を利用した決済ができなくなります。
クレジット決済でのお買い物は、上記時間以外でご利用くださいませ。
ご迷惑をお掛けいたします。
ご了承ください。 - 2018.11.08
■年末年始の営業について■
年内の発送は、12月27日(木)のご注文分までです。
商品の発送業務は12月28日(金)までとなっております。
12月28日以降のご注文分は、2019年1月3日以降の発送となります。
◆12月は運送会社の混雑が予想されます◆
お届け遅延などもございます。
年内にお届けご希望のお客様はお早めにご注文お願いいたします。 - 2018.09.14
システムメンテナンスのお知らせ
クレジット決済会社のシステムメンテナンスにより
下記の時間帯は、クレジットカード決済をご利用いただけません。
10/15(月) 0:00～6:00
10/22(月) 0:00～6:00
その他、決済方法でのご注文は承ることが可能です。
ご迷惑をお掛けいたします。
ご了承ください。 - 2018.09.06
■北海道全域 商品のお届けができません■
台風、地震で被災された皆様に心よりお見舞い申し上げます。
一日も早い復興と、被害が拡大しないことを祈っております。
ただ今、北海道全域
商品のお届けができない状況が続いております。
北海道にお住まいのお客様よりいただいたご注文商品は
配送状況が改善され次第、発送いたします。
何卒ご了承くださいませ。
ご不明な点がございましたら、ご連絡ください。
TEL:0120-880-262 (受付時間 9～18時) - 2018.06.23
決済システムメンテナンスのお知らせ
2018年07月17日(火)
AM 04:00 - AM 04:30
決済システムのサーバーメンテナンスにより
クレジット決済がご利用いただけません。
ご了承くださいませ。 - 2018.05.10
◆クレジット決済機能導入のお知らせ◆
弊社商品をご愛顧いただきありがとうございます。
クレジット決済の機能を追加いたしました。
お買い物の際に、クレジット払いをお選びいただけます。
お待たせしており、大変申し訳ございません。
より良いショッピングサイトとなるように改善を重ねて参りますので
今後ともよろしくお願いいたします。 - 2018.01.11
◆荷物遅延のお知らせ◆
ご注文いただき、ありがとうございます。
ただ今、積雪による影響によりお荷物のお届けに遅れが生じております。
ご注文いただいてから、商品のお届けまでに通常よりお時間がかかることが予想されます。
ご了承くださいませ。
積雪の影響の出ている地域にお住まいの皆様
大きい被害がありませんよう願っております。
気をつけてお過ごしくださいませ。 - 2017.12.08
ECサイトをリニューアルオープンいたしました!
今後とも皆様へのサービス向上のため、ショッピングサイトの改善やコンテンツの充実に努めてまいる所存でありますので、なにとぞ、当社ショッピングサイトを奮ってご活用いただけますようお願い申し上げます。
【ログインパスワードにつきまして】
ECサイトリニューアルに伴い、ログイン時のパスワードを仮発行させていただいております。仮パスワードは「お客様番号」になります。
※※お客様番号の頭の「0」を外した番号をご入力ください
【クレジットカード決済につきまして】
現在ECサイト機能改善を図るため、クレジットカード決済を一時的に停止しております。
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問合せくださいませ。
お客様にはご不便おかけ致しますが、ご理解の程よろしくお願い申し上げます。
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