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よくあるご質問

お客様から寄せられるよくあるご質問と回答をまとめています。

ご注文に関するご質問

  • 昨日注文したのですが、商品の追加・変更はできますか?
    既に発送が完了している場合、ご変更を承れないことがあります。
    お電話にてお問い合わせください。
    0120-880262(9:00~17:30)
  • 送り先を別にすることは出来ますか?
    ご注文時に、送り先の住所・お名前・電話番号をお知らせ下さい。
  • 商品は別の所に送り、代金支払いのみ私のところで出来ますか?
    ご贈答は事前振込みにて承っております。ご入金確認後、発送いたします。
    詳しくはお問い合わせください。
    email: info@onsen2323.com  TEL:0120-880262

美容シリーズ商品に関するご質問

  • 他社の化粧品と併用してもいいですか?
    なるべく併用は避けてください。
    効果がわかりにくくなることも考えられますし、お肌のお手入れに対する考え方がそれぞれの会社で異なっておりますので、弊社のリモネアシリーズのみお使いいただくお手入れがおススメです。
  • 古いものが出てきましたが、使っても良いですか?
    未開封の商品は、製造から2年間はご利用いただけます。
    製造日は商品の底に印字してあります。
    開封済みの商品は、強い防腐剤を使用していませんので2ヶ月以内にはお使いください。
  • 防腐剤にパラベンが使われていますか?
    温泉化粧水、エステノンとリモネアローションには配合していません。
    美容液テルメと、ジェルエッセンスには、パラオキシ安息香酸メチルナトリウムを配合しています。
    これはパラベンの一種ですが、飲料にも使用されているものなのでご安心ください。
  • 乾燥肌なのですが、どのようなお手入れが良いですか?
    朝晩だけでなく、日中も小まめに温泉化粧水をスプレーしてください。
    ジェルエッセンスや美容液テルメを併せてお使いいただくと効果が高まりやすくなります。
    洗顔のしすぎも、乾燥肌の原因の一つですので洗顔は夜だけをおススメいたします。

育毛シリーズ商品に関するご質問

  • 男性用ですか?
    男女兼用です。ホルモン剤を使用していないので、女性の方にも安心してお使いいただけます。
    弊社の育毛剤「髪之助」のユーザーの4割ほどが女性のお客様です。
  • 気になる部分にだけ使用したら良いのですか?
    頭皮全体にまんべんなくお使いください。
  • 揉み込んだほうが効果は出ますか?
    揉んだり叩いたりする必要はありません。
    全体に行き届くようにスプレーし、後は吸収されるのをお待ちください。
  • 朝つけたらいいですか?
    朝晩お使いいただくと効果的です。
    洗髪後は、タオルドライをし、髪がまだ乾ききらないうちに髪之助をお使いいただくと、全体にいきわたりやすくなります。

サプリシリーズ商品に関するご質問

  • お薬と一緒に飲んでも良いですか?
    弊社のサプリは、基本的には食品です。食品を粉末にしたものをカプセルに充填しています。
    お薬ではないので、一緒にお飲みいただけると思いますが、ご不安でしたらかかりつけのお医者様にご相談ください。
  • どのような飲み方をしたら良いですか?
    朝起きてコップ一杯のお水と一緒に、3粒お飲みいただくのがおススメです。
    朝、お水を飲むことで腸が動き出しますので、朝をおススメしていますが、お薬ではないので昼でも夜でも問題ありません。
    毎日決まった時間にお飲みいただくと良いです。
    夜寝る前に飲むと、朝の目覚めがすっきりしているというお客様もいらっしゃいます。
  • サプリが二種類ありますが、どうちがうのですか?
    薩摩「元気もん」は、名前の通り元気に!
    うるおい美人は、身体の中からうるおいを与えるサプリです。
    薩摩「元気もん」は、南九州の伝統食材を配合しており、腸の調子を整えることで元気になるお手伝いをします。
    うるおい美人は、コラーゲンを多く配合しております。女性特有の更年期や生理周期による症状には、うるおい美人がおススメです。
  • 元気もんとうるおい美人を一緒に飲んでもいいですか?
    一緒にお飲みいただいて大丈夫です。
    一気に6粒は飲み辛いという方は、朝晩にそれぞれお飲みいただいても良いですし、朝昼晩で分けてお飲みいただいても良いです。
    薬ではありませんので、決まった粒数はありません。  お客様それぞれに合った飲み方を見つけていただくのが良いと思います。

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